تدير ServHub Tech. متجر ServHub Store، وهي المسؤولة عن البيانات الشخصية المستخدمة لتشغيله. عنواننا: 11G/4 شارع اللاسلكي، أمام بوابة 3، القرية التكنولوجية بالمعادي، المعادي، القاهرة، مصر. للاستفسار عن بياناتك أو هذا الإشعار، تواصل عبر hello@servhb.com.
الطلبات والمساعدة. نستخدم الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وعناوين الفاتورة والتوصيل والمنتجات المطلوبة وملاحظات الطلب وطريقة الدفع وسجلات الطلب والدفع التي تقدمها لتنفيذ الطلب والتوصيل وخدمة العملاء والاسترجاع. قد يظهر عنوان اتصالك بالإنترنت وبيانات المتصفح ضمن سجلات الطلب والأمان. لا ترسل كلمات مرور أو أرقامًا سرية لتطبيقات الدفع أو بيانات الدخول البنكية أو مستندات هوية غير لازمة في الملاحظات أو الرسائل. لا تجمع صفحة الطلب أرقام البطاقات أو بيانات الدخول إلى تطبيقات الدفع.
خصائص التسوق. تحفظ ملفات الارتباط السلة وجلسة التسوق، وتدعم ملفات تسجيل الدخول الوصول إلى الحسابات الموجودة. يمكنك الطلب كزائر، وإنشاء حسابات عملاء جديدة غير متاح حاليًا. تُحفظ أرقام منتجات المفضلة في هذا المتصفح حتى تحذفها أو تمسح بيانات الموقع. عند فتح المفضلة، تُرسل أرقام المنتجات المختارة إلى المتجر لعرض بياناتها الحالية. يمكنك مسح ملفات الارتباط وبيانات المفضلة من إعدادات المتصفح، وقد يؤدي ذلك إلى فقد اختيارات التسوق المحفوظة.
الاستفسارات. تعرض مساعدة المتجر حاليًا أسئلة شائعة وروابط للبحث والبريد الإلكتروني. يفتح رابط البريد تطبيق البريد لديك ولا يرسل رسالة إلا عندما تختار إرسالها. لا تنقل لوحة المساعدة الحالية محادثات إلى مزود ذكاء اصطناعي. نحدّث هذا الإشعار قبل إضافة خدمات أخرى تعالج بيانات العملاء.
الاستخدام والوصول. نستخدم البيانات اللازمة لتنفيذ المعاملة وتقديم المساعدة المطلوبة، ونحتفظ بالسجلات المحاسبية المطلوبة للوفاء بالالتزامات القانونية. تقتصر معالجة الأمان على حماية الخدمة والتحقيق في إساءة الاستخدام. يقتصر الوصول على الموظفين المخولين ومقدمي خدمات الاستضافة والبريد والتوصيل اللازمين لهذه المهام، والمستشارين أو الجهات المختصة عند وجود مقتضى قانوني. لا تستخدم واجهة المتجر الحالية بكسلات إعلانية أو نموذج اشتراك تسويقي.
الاحتفاظ والطلبات. نحتفظ بسجلات الطلبات والدفع وفق المتطلبات المحاسبية والقانونية المطبقة. تُراجع سجلات المساعدة بحسب الاستفسار وأي نزاع قائم والمتابعة اللازمة. لطلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها حيث ينطبق ذلك، أو لتقديم اعتراض، تواصل عبر hello@servhb.com. قد نحتاج إلى تحقق مناسب قبل إتاحة معلومات طلب تخص شخصًا آخر. تُعامل السجلات الواجب الاحتفاظ بها قانونًا بشكل منفصل عن البيانات التي لم تعد مطلوبة. يمكنك أيضًا التواصل مع مركز حماية البيانات الشخصية المصري بشأن حقوقك.
الاستضافة والبريد الإلكتروني. نستعين بمقدمي خدمات لاستضافة المتجر وإرسال البريد الإلكتروني وحفظ النسخ الاحتياطية التقنية. قد تتضمن هذه الخدمات معالجة بيانات خارج مصر. للاستفسار عن كيفية التعامل مع بياناتك، تواصل عبر hello@servhb.com. يقتصر الوصول على مسؤولي الإدارة ومقدمي الخدمات المخولين. لا نستخدم تفاصيل طلبك في تسويق غير مرتبط بطلبك.
التحليلات الاختيارية. بموافقتك، يقيس Google Analytics زيارات صفحات المتجر العامة لمساعدتنا في تحسينه. يستخدم ملفات ارتباط تحليلية ويعالج معلومات زيارة الصفحات والمتصفح والجهاز، وقد تتم معالجة هذه المعلومات خارج مصر. لا نرسل الأسماء أو عناوين البريد الإلكتروني أو عناوين التوصيل أو تفاصيل الطلبات إلى التحليلات. لا يتم تحميل التحليلات على صفحات السلة أو إتمام الطلب أو الحساب أو البحث، والخصائص الإعلانية معطلة. اختر «الأساسية فقط» للرفض. يمكنك تغيير اختيارك من «إعدادات الخصوصية» أسفل أي صفحة. يُحفظ اختيارك في هذا المتصفح لمدة تصل إلى 180 يومًا.